郵輪本身其實就是傳說中的海上璇宮，也是一座會移動的海上渡假村(Floating Resort)，專門提供各種休閒渡假酒店的貼心服務，而郵輪代理商賣的則是一種半成品，提供滿足旅客各式食、衣、住、行、育、樂之所需。時序進入二十一世紀，人類旅行移動方式日新月異。傳統一次周遊列國的旅行團觀光，因每日早出晚歸兵疲馬困的辛苦趕路，日漸為市場所淘汰。取而代之的定點渡假自由行，卻又因不能「周遊列國」而有格局太小、不夠豐足的缺憾。訴求綜合「定點渡假的悠哉！周遊列國的豐盛」的海上郵輪旅遊方式，遂以顛覆傳統之姿態，儼然成為旅遊市場之新貴
目前常年運轉於世界各海域之各式郵輪，共計約300 艘以上，而全球最為知名郵輪船隊公司(Cruise Lines)，總共約有50 餘家。由於競爭激烈，各家公司無不使出渾身解數，紛紛以獨特的船隊品牌、客製化服務、主題式航程，作為船隊產品之行銷利器，以期於此競爭白熱化的郵輪市場佔有一席之地。
2. 郵輪航線海域：郵輪旅遊產品之研發、規劃與製作，首要必須考量航線沿線各主要景點目的地之區位性、易達性、吸引力、周邊服務配套，以及永續發展性等課題。其次，當然仍應兼顧郵輪航行季節及不同水域之安全適航性。目前，全球郵輪航線幾乎涵蓋三大洋、七大州海域超過 2,000 個停靠口岸，但如細分之則有美洲加勒比海、阿拉斯加、歐洲地中海、亞太地區、南太平洋等主要航線海域。
3. 郵輪硬體配備：當今郵輪產業界造船最新趨勢，多數新造更加大型化、多元化、友善化且更具平穩安全特色之巨型客輪。迄 2010 年代為止，在號稱猶如海上小城市規模一般的郵輪，通常擁有數十種休閒娛樂設施，例如歌舞劇場、電影院、酒吧、賭場、咖啡廳、美容院、三溫暖、健身房、圖書館、兒童遊樂場、免稅店、商店街、攀岩場、溜冰場、滑水道、會議中心、迷你高爾夫球場，甚至緊急救生醫療器材等不同的硬體配備。
4. 郵輪活動設計：1980 年之後，郵輪提供越來越多的娛樂活動設施服務。郵輪專設娛樂活動部門，由娛樂總監(Cruise Director)專責設計、督導、帶領郵輪活動部門(Cruise Staff)，負責安排旅客在船上的每日娛樂節目活動。娛樂總監會視郵輪航程、天候及旅客屬性等主客觀因素考量，精心設計並詳細記載每日所有日程、活動、節目及特殊注意事項，以確保得以充分滿足每位郵輪旅客的海上休憩需求。
資料來源:郵輪旅遊概論 呂江泉教授 編著
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