從小就栽培小孩,藉由搭豪華郵輪培育名媛閨秀!

    郵輪本身除有雇用多元文化背景乘組服務人員之慣例外,旅客亦來自全球各個不同角落,況且我國古話即有「十年修得同船渡!百年修得共枕眠!」、「四海之內皆兄弟!」之明訓。

因此,郵輪旅遊應視同國民外交之延伸,其相關之進退應對、國際禮儀以及郵輪特殊的慣例,在在均值得特別講究。

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一、禮儀慣例 (Cruise Etiquette)

(一)登輪離船

1. 登輪:登輪時就如同有數百到數千位旅客,同時在同一個酒店或航空櫃檯辦理Check-in手續一樣。必須事先備妥所有的相關文件、報表、船票、信用卡等,行李亦掛妥船方供給之不同色澤吊牌,以利登輪作業之順暢。

2. 付款:遊輪上任何消費,除在賭場遊樂外一律以「船卡」或「艙卡」 (Cruise Card) 記帳,常規是絕不以現金交易,要等到航程結束前一晚或當天清晨才能結算總帳。因此,旅客應於登輪時一律以「信用卡」登錄為全程消費方式,最後只須查看帳單無誤即可,而且得以避免排長隊等候最後結帳之苦。

3. 船圖:登輪手續完成並入房安頓後,宜立即利用船方提供之「船舶甲板配置圖」(Deck Plan),自行按圖索驥以熟悉環境。

4. 演習:船舶於每航次啟航同時,依規定必須進行救生演習 (Lifeboat Drill),旅客依規定一律親自參加,以便記住個人救生艇編號以及緊急集合點(Muster Station)。

5. 行李:行李於上船當天搬進各人客艙後,即不須搬上搬下。直到離船之前一晚,切記取出次日欲穿著之「備用衣物」一套,並懸掛船方供給之不同色澤吊牌,再於規定時間將行李擺出艙房門外,以利深夜船員搬運作業。

6. 離船:船舶每一航次結束,數百到數千位旅客將依不同行李吊牌色澤,聽候船方廣播指示離船。此刻,預定離船旅客,均被安排於各公共場所安頓等候。尚未被廣播通知離船之前,絕對不可於各出入通道、梯口徘徊逗留,以免影響離船作業之順暢。


(二)一般禮儀

1. 微笑:船內與人同搭電梯或出入與人擦身而過時,切記保持微笑並大方的說聲「嗨Hi」,以展現泱泱大中華國民之風範。

2. 排隊:上下船舶、參加活動、進出夜總會或餐廳,尤其是在自助餐檯輪流取食時,應一本合群忍讓之精神,耐心排隊等候。

3. 同桌:郵輪餐廳座次安排,通常會以「混合編組」方式,將熟悉與不熟悉之旅客湊合同桌,以增加旅客結交各國新友機會。如遇態度粗魯或不投緣旅客同桌時,亦得要求改善或換桌。

4. 拍照:船上附設「照相館Photo Gallery」之攝影師,在旅客登輪或歡迎晚宴時,都會幫旅客拍照、沖洗並陳列於照相館內,供旅客自由選購,買與不買均不勉強。因此,旅客應大方接受拍照,也是一種基本禮貌。

5. 觀劇:觀賞夜總會表演時,因郵輪無預先訂位之規矩,不宜幫人佔位。如遇岸上遊程太過勞累時,千萬不要坐在前排、哈欠連連影響演藝人員士氣。由於版權問題,夜總會嚴禁攝影機或相機之拍攝。

6. 宿舍:船上如有標示「Crew Quarter」(船員宿舍)或「Crew Only」(船員專區)之場所,旅客勿擅入以免打擾乘組人員之作息。

7. 訪客:郵輪嚴格禁止閒雜人等無故登輪,即使是船員旅客之至親好友,通常亦在禁止之列。

8. 電話:船上皆備有衛星通訊,收費比較昂貴。個人手機電話得於靠岸、近海或內海航行時,進行「國際漫遊」通話無礙。國際漫遊之手機限制為,「美加地區:三頻手機」、「歐亞紐澳:雙頻手機」、「日本:完全無效」。

9. 小費:除非部份郵輪公司明定小費收費標準並直接入帳,或有甘脆明定不收小費者外,「小費」是對服務工作人員之肯定與犒賞,也是大多數殷勤服務的乘組船員之薪資來源。通常每一航次結束前一天,旅客即會收到船方發給之小費信封,一般慣例是以每日每位8-10元美金,依客房服務生每日3美元、餐廳領班每日1-2美元、餐桌服務生每日3美元、餐桌助理服務生每日1-2美元等比率分配。

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(三)住宿艙房禮儀

1. 財物:嚴守「財不露白」最高原則,除船上消費一律於登輪時以「信用卡」登錄為全程消費方式外,其餘時段應將個人之證照、貴重財物鎖入客艙內個人保險箱中,以策安全。

2. 衛生:一般郵輪設置衛生設備,通常採用與客運飛機相同規格之「強力抽吸式」消毒衛生系統,千萬不可將衛生紙以外異物投入馬桶,以免造成阻塞與修護之困擾。

3. 洗衣:船上客艙甲板大都附設「自助洗衣機」、「烘乾機」及熨燙設備,供旅客付費或免費使用。如自行於房內洗衣,切記只能將濕衣釣掛於浴室內之吊衣繩,千萬不可四處披掛於床舖、桌椅甚至於可能引發火警危險的床頭櫃燈罩上。

4. 善鄰:請勿高聲喧嘩,以免影響鄰居安寧。相對的,如果遇有吵鬧不寧之惡鄰時,亦得通知船方要求改善或換房。

二、穿著禮儀 (Dress Code)

(一)晚宴穿著禮儀:

郵輪旅客於每晚享用晚宴時,船方都會提早提醒旅客,應如何穿著之禮儀慣例規定,一般稱之為「服裝穿著代號」(Dress Code)。旅途中合宜大方之衣飾穿著表現,除不致於國際社交場合失禮之外,亦可增益郵輪旅遊漫漫航程中之旅途樂趣。「服裝穿著代號」較為常見之晚宴穿著禮儀,有如下三種。

1. 正式服裝Formal:傳統上男性須穿著「燕尾服」(Tuxedo)參與宴會,但如今已不再如此講究。 求男士穿著深色西裝外套(Dark Suit),配以淺色襯衫、打蝴蝶結或深色領帶(Black Tie)為準。女士則以穿著「連身一件式」西式晚禮服(One Piece Evening Gown)或中式長旗袍為宜。至於鞋子之穿著,則男士以黑色或深咖啡色皮鞋,女士以穿著高跟鞋為準。

(1)男士西裝依鈕扣形式之排列,而有單排扣和雙排扣之分別。單排扣西裝多為「三件式」,即搭配一件背心(近年來已不一定要穿背心)、襯衫及領帶。至於雙排扣西裝則不必搭配背心,但應扣上扣子及暗扣。西褲則儘可能與西裝同一色系,以突顯穿著之權威感。

(2)西女士所謂「連身一件式」晚禮服(One Piece Evening Gown),或稱晚宴服,一般為低胸、無袖、露背、束腰、長裙拖地,再搭配炫目耀眼的飾物,極盡爭奇鬥艷之能事也是郵輪旅遊奇景一則。

2. 半正式服裝Informal:郵輪公司為顧及旅客之方便,目前要求上述之正式穿著已較為少見。半正式服裝之規定反而較為常見,一般僅要求男士穿著西裝、西褲、襯衫、打(或不打)領帶為準。

(1)女士則以穿著過膝裙配上西裝外套之套裝為宜。至於鞋子之穿著,則男性仍以穿著黑色或深咖啡色皮鞋,女性以短跟鞋為準。

(2)男士穿著無論是單排扣或雙排扣西裝時,除了坐下用餐為求舒適得解開扣子之外,均應隨時扣上扣子以示莊重。

3. 輕便服裝Casual:穿著盡量輕鬆,西裝、套裝全免。建議男士穿著運動服飾「Polo Shirt」、休閒褲,女士則穿著休閒褲裝即可。至於鞋子之穿著,除了拖鞋不宜外,休閒鞋甚至於球鞋都不失禮數。

4. 特別提醒:無論何時進入晚宴餐廳,男士、女士均不宜穿著「拖鞋」,亦不宜穿著「無領恤衫」(T Shirt)或「牛仔裝」(Blue Jeans)進場。

(二)其他穿著禮儀

1. 游泳:前往游泳池游泳或噴射按摩池泡湯時,得先於客艙房間內換穿泳裝,唯在前往泳池之行進途中應披件外衣,以免有失禮數。回房前,則應於泳池畔之更衣室換裝完畢,絕不可全身濕淋淋四處走動。

2. 舞會:參加船上所舉辦之「雞尾酒會」或「舞會」活動時,除「迪斯可Disco舞會」得以便裝穿著,其餘場合仍宜比照上述Informal半正式服裝出席為佳。

3. 看戲:觀賞夜總會表演時,因郵輪大都有分批分別用餐或觀劇之成規,故穿著之禮儀則完全比照晚宴服裝之規定即可。例如,當晚規定「輕便服裝」赴宴,則以便裝進入夜總會觀賞表演可矣。

4. 其他:無論何時何處,均不宜穿著「睡衣」、「拖鞋」、「熱褲」甚或打赤膊出入公共場所。


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